发帖时间：2005/4/7 13:14:00
从产品导向到顾客导向，是经营理念的一大进步。但从战略的高度看，顾客导向是不够的，很多时候是危险的，有时甚至是致命的。至少有三点理由，说明企业不能把顾客当作上帝。一、顾客说的可能是错的。尤其是事关新产品的时候，顾客说想要，不表示真的要。顾客现在说想要，不表示将来真的要。反过来，顾客...
发帖时间：2005/1/9 15:05:00
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发帖时间：2006/10/25 1:43:00
苏格兰威士忌生命之水上帝的一个伟大奇迹苏格兰威士忌酒看来是上帝创造的一个伟大奇迹———至少是他的一位神甫所创造的一个奇迹：1494年，修道士约翰·科尔获得1吨多大麦芽，他把这些大麦芽酿成了1400瓶琥珀色烈性酒。当时，这种酒被称做“生命之水”，苏格兰的凯尔特人用它提神、治疗感冒和...
发帖时间：2005/2/3 21:56:00
上帝离开你的五大原因□文/孙参运顾客是上帝，他随时都会选择偏爱的对象，光顾他而舍你离去。那么，上帝为何不光顾你呢?替自己找借口任何借口都不能掩饰你服务的缺陷，只会加重顾客对你的不满。所以，当顾客有抱怨或不满时，最好的办法是为可能造成的顾客的不便立即向顾客道歉，从而取悦顾客。美国汽...
发帖时间：2005/4/4 14:01:00
面对上帝，我的直率成了错误；面对经理，我成了直率牺牲的对象，成了经理批评的对象，难道我不能用我的直率维护商场里权利吗？不能用我的直率为商场撑腰说话吗？ 我是长春一个商场的管理员． 最近，一个女顾客带着孩子来商场购物，孩子穿的是可变旱冰鞋．进入商场后，一面闲逛一面划旱冰...
发帖时间：2008/10/27 16:42:00
多灾多难，也许这才是生活的真谛。能够在世上走一回，体验人生的苦难也未尝不是一种财富，只要有梦想，只要看到希望，我们就能找到自我存在的价值！！[img]http://pic.yupoo.com/lanseguangbiao/30766668d69c/tn6lvx12.jpg[/im...
发帖时间：2012/10/26 15:46:34
一年里的大多数日子，年轻的法国酿酒师尼古拉斯-奥德伯特早上一醒来闻到的就是葡萄酒的香气，并且在过去的每一年里都是如此——他是阿根廷安第斯白马酒庄及台阶酒庄的酿酒师。皑皑的雪山，郁郁葱葱的葡萄园，低矮的老式建筑里有醉人的酒香——这是一种在南美洲延续了许多年的旧式生活。欧洲人把葡...
发帖时间：2005/1/20 17:55:00
顾客上帝...
发帖时间：2006/10/18 9:21:00
确实不错,谢谢楼主...
发帖时间：2006/10/18 9:30:00
我也想知道,请详细告之,谢谢!...
